Service après-vente

Vous avez passé une commande mais vous ne l’avez toujours pas reçue ?

Les commandes sont expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés en moyenne. Les informations de suivi vous sont envoyées par e-mail une fois la commande expédiée. Veuillez noter que toutes commandes contenant un ou des produits en pré-commande seront expédiées à la date ou dans les délais indiqués dans la description du produit.

Vous avez reçu un produit endommagé ?

Nous ne prenons en charge les réclamations que pour des produits n’ayant jamais été portés ni lavés, ou des objets n’ayant pas été utilisés.

Afin que nous puissions mieux vous aider, si votre article est endommagé, nous vous demandons d’envoyer des photos à noreez.shop@gmail.com pour analyse. Une fois les photos reçues, nos équipes reviendront vers vous rapidement pour vous tenir informé du traitement de votre demande.

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Si votre commande n’est pas complète, veuillez nous contacter ici : noreez.shop@gmail.com

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Nous acceptons uniquement les retours dans les 14 jours suivant la date de livraison.

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Les articles ne doivent pas être portés, lavés ou endommagés. Tous les articles doivent être retournés non lavés, non portés, non altérés et dans leur emballage d’origine.

Nous n’acceptons pas les retours pour les marchandises en édition limitée.

Quels sont nos délais de réapprovisionnement d’un produit en rupture de stock ?

Toutes les informations dont nous disposons sont renseignées sur la boutique. Nous vous invitons à revenir régulièrement la consulter pour vérifier la disponibilité des produits.

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